一般的なサポート

いいえ、その必要はありません。アカウントを設定しなくても製品を購入できます。ただし、最新のニュースやプロモーションを入手できるようにすることをお勧めします。

購入したい商品を選択し、ご購入手続きへお進みください。チェックアウトページで配送先住所を入力すると送料が表示されます。

ご注文後、確認メールをお送りいたします。これはご注文の承諾を意味するものではありませんのでご了承ください。ご注文はCoast Cyclesへの商品購入の申し込みとなります。すべてのご注文は当社の承諾を条件とします。お客様とCoast Cycles間の契約は、当社がお客様のご注文を承諾した時点で有効となります。

追跡番号が記載された電子メールが送信されます。これはご注文の発送後に行われます。

在庫のない商品は「売り切れ」と表示させていただきます。

はい、できます。ご注文の自己回収をご希望の場合は、メールでお知らせください。ご注文品の回収準備が整い次第、回収日をお知らせいたします。

自己回収の住所は、54 Siglap Drive, Singapore 456176 です。

はい、可能です。ご指定のフォワーダーによる商品のお引き取りをご希望の場合は、メールにてお知らせください。

何か不足または破損しているものを発見した場合は、商品の開梱を中止し、写真またはビデオの証拠を添えて、直ちに、または配達から 3 日以内に enquiries@coastcycles.com まで電子メールでご連絡ください。失敗した場合、Coast Cycles はこの問題に関して責任を負わないものとします。

ご注文から24時間以内であれば、いつでも商品の一部または全部のご注文をキャンセルできます（発送確認の受信の有無に関わらず）。キャンセルの理由をお知らせいただく必要はありませんが、ご注文が正常に確定したすべての注文に対して5%の事務手数料がかかります。

ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文に関する以下の情報を記載した書面をenquiries@coastcycles.comまでEメールでご連絡ください。氏名、住所、注文番号、注文日を明記してください。メールにてキャンセル確認をお送りした時点で、キャンセル確認後30日以内に、Coast Cyclesから引き落とされた金額は、元の支払い方法を通じて返金されます。

当社からの書面による指示がない限り、商品を当社に返送しないでください。 Coast Cycles は、前述の事項を遵守しない場合に発生した費用については責任を負いません。

あなたの購入を返品するには、受領日から 14 日以内にenquiries@coastcycles.com宛てに電子メールで書面で通知する必要があります。

返品される商品は、元のパッケージのまま未開封である必要があります。

完成車の購入の場合、送料、輸入手数料、税金、関税を除く購入​​価格の 50% が承認後に返金されます。

フレームキット、アクセサリー、コンポーネントの購入については、送料、輸入手数料、税金、関税を除いた購入価格の 85% が承認後に返金されます。

返品にかかる追加費用は返金金額から差し引かれます。

当社はすべての海外注文を DHL/FedEx 経由で発送します。

DHLが配送可能なすべての国。配送可能な国については、こちらのリンクをご覧ください： DHL / FedEx

私たちの自転車は密封された段ボール箱に梱包されています。寸法と重量は自転車のモデルによって異なります。

ご注文は受付後7営業日以内に発送いたします。

これは、注文した商品、商品の発送先の場所、通関手続きによって異なります。完成車のご注文の場合、お届けまでの目安は5～10営業日です。バッテリーのご注文の場合、お届けまでの目安は15～21営業日です。

PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。

PayPal の詳細については、 Paypalを参照してください。

Shop Payの詳細については、Shop Payを参照してください。

Apple Payの詳細については、 Apple Payを参照してください。

Google Pay の詳細については、「Google Pay」を参照してください。

当社は分割払いサービスを提供しておりません。